politique de confidentialité

politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15/02/25

1. Introduction

Bienvenue chez Fetch & Thrive. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, achetez nos produits ou utilisez nos services.

En utilisant notre site web (https://www.fetchandthrive.co.uk) ou en fournissant vos données personnelles, vous acceptez les conditions décrites dans la présente politique.

2. Qui sommes-nous ?

Fetch & Thrive (« nous », « notre » ou « nos ») est une entreprise basée au Royaume-Uni spécialisée dans les produits d'enrichissement et de bien-être pour chiens. Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Récupérer et prospérer

Courriel : info@fetchandthrive.co.uk

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

3.1 Informations que vous nous fournissez

  • Nom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers)
  • Détails du compte (si vous créez un compte chez nous)
  • Correspondance avec nous (par exemple, courriels, formulaires de contact ou messages sur les réseaux sociaux)

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Type d'appareil
  • Pages visitées et temps passé sur le site
  • Source de référence (par exemple, moteur de recherche, réseaux sociaux ou autre site web)

3.3 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Fournir un soutien à la clientèle
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition
  • Envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti)
  • Détecter et prévenir les transactions frauduleuses
  • Respectez vos obligations légales.

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

  • Nécessité contractuelle - Pour exécuter les commandes et fournir les services.
  • Intérêts légitimes – Améliorer notre site web, prévenir la fraude et mener à bien nos opérations commerciales.
  • Consentement – ​​Lorsque vous choisissez de recevoir des communications marketing.
  • Conformité légale - Lorsque la loi l'exige.

6. Comment nous partageons vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

  • Prestataires de services (par exemple, processeurs de paiement, coursiers, hébergeurs de sites web)
  • autorités légales (si la loi l'exige ou pour protéger nos droits)
  • partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement explicite)

Tous les tiers doivent traiter vos données de manière sécurisée et conformément à la législation britannique sur la protection des données.

7. Comment nous stockons et protégeons vos données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Cela comprend :

  • Serveurs sécurisés
  • Cryptage des données de paiement
  • Audits de sécurité réguliers

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire pour remplir nos obligations ou nous conformer aux exigences légales.

8. Vos droits

En vertu du RGPD britannique, vous avez le droit de :

  • Accédez à vos données personnelles
  • Demande de correction des données inexactes
  • Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • S’opposer au traitement à des fins de marketing
  • Limiter le traitement sous certaines conditions
  • Portabilité des données (transférez vos données à un autre fournisseur)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@fetchandthrive.co.uk

9. Préférences marketing

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en :

Cliquer sur le lien « se désabonner » dans nos e-mails

Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@fetchandthrive.co.uk

10. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web, accompagnée de sa date de mise à jour.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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Courriel : info@fetchandthrive.co.uk