Rückerstattungen und Rückgaben

Fetch & Thrive Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Bei Fetch & Thrive möchten wir, dass Sie und Ihr Hund mit Ihren Bestellungen bei uns rundum zufrieden sind. Wir verstehen aber natürlich, dass manchmal etwas schiefgeht! Ob die Größe nicht passt, das Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht oder es ein Problem mit dem Artikel gibt – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückgabe: Problemlos, nur glückliche Hunde

Sie haben ab dem Datum des Wareneingangs 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Wir bitten Sie lediglich darum:

  • Es ist unbenutzt und befindet sich in der Originalverpackung.
  • Es ist in verkaufsfähigem Zustand (d. h. nicht angeknabbert, besabbert oder mit Fell bedeckt!).
  • Sie haben Ihren Kaufbeleg griffbereit.

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können wir Leckereien, Nahrungsergänzungsmittel oder Sonderanfertigungen nicht zurücknehmen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.

Sie möchten etwas zurücksenden? Kein Problem! Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@fetchandthrive.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bitten Sie, die Rücksendekosten zu übernehmen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. Wir empfehlen Ihnen vorsichtshalber immer die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattungen: Schnell & Einfach

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und von uns geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wir können keine Rückerstattung leisten:

  • Artikel, die in gebrauchtem oder beschädigtem Zustand zurückgegeben werden (es sei denn, sie wurden bereits in diesem Zustand geliefert).
  • Rücksendungen werden nach 30 Tagen zurückgeschickt.
  • Nicht rückgabefähige Artikel (wie Leckereien oder personalisierte Produkte).

Falls Ihre Rückerstattung ungewöhnlich lange dauert, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter und kontaktieren Sie uns anschließend, falls Sie Hilfe benötigen.

Börsen: Lasst es uns richtig machen!

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen sein, ersetzen wir ihn Ihnen gerne. Senden Sie uns einfach innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@fetchandthrive.co.uk mit einigen Fotos, und wir kümmern uns darum.

Haben Sie es sich anders überlegt? Kein Problem!

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, informieren Sie uns bitte umgehend unter info@fetchandthrive.co.uk. Solange die Ware noch nicht versandt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag sofort zurück. Sollte die Ware bereits unterwegs sein, folgen Sie bitte nach Erhalt einfach unserem Rückgabeprozess.

Brauchen Sie Hilfe?

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne! Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Umtausch schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@fetchandthrive.co.uk. Wir tun unser Bestes, um alles zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln, denn glückliche Hunde und glückliche Menschen liegen uns am Herzen!